Prema istraživanju, Paris Charles de Gaulle, druga najprometnija zračna luka u Europi, najneugodnija je u regiji, dok je zračna luka Kopenhagen navedena kao najprijatnija. Istraživanje koje je objavila putnička web stranica Skyscanner pokazuje da pariški CDG, koji ugosti više od 60 milijuna putnika godišnje, predstavlja zračna luka manje cijenjen od većine putnika.
Rezultat koji je dobila zračna luka bio je 4,86 bodova od deset. studija razvrstava zračne luke prema ljubaznosti svog osoblja. Iskustvo korištenja ove zračne luke putnici opisuju kao nešto slično tretmanu koji se daje stoci koja se tjera na tržište. Žalbe su vrlo raznolike: beskrajne redove, loše postupanje od strane sigurnosnog osoblja, vrlo nagli odgovori itd. zračna luka Kopenhagen, s ukupno 22,7 milijuna putnika u 2011. godini, dobio je ocjenu 7,08 od deset, što ga čini najugodnijom zračnom lukom u cijeloj Europi.
Nakon njega slijedi Kopenhagen Zračna luka Amsterdam Schiphol (6,92), koji je u 2011. opskrbio oko 49 milijuna putnika. Na svim zračnim lukama zaštitno osoblje na vratima, kao i ono u restoranima i trgovinama smatraju se najprijatnijim, dok osoblje u zapis se pojavljuje ispod svih njih. Skyscanner je ispitao 500 putnika koji su putovali u posljednjih 12 mjeseci, tražeći od njih da ocijene europske zračne luke prema ljubaznosti svog osoblja. Najviše neugodan iz Europe su:
1. pariški CDG 4.86
2. Moskva 5.03
3. Istanbul 5.91
4. London-Heathrow 5.94
5. Madrid 6.01
Najviše prijatan iz Europe su:
1. Kopenhagen 7.08
2. Amsterdam 6.92
3. Stockholm 6.68
4. Barcelona, 6.46
5. Frankfurt 6.21
- zračne luke
- 1,230
