Kako tvrditi kada se pojave slučajevi poput Vuelinga

Mirnoća se vratila Vueling i ne čini se da ćemo doživjeti nove epizode poput one kakve smo doživjeli u zračnoj luci El Prat posljednjih dana. Srećom, prava potrošača sigurna su zahvaljujući zakonima, a za to postoje i odvjetnici koji su zaduženi za osiguravanje da se potraživanja ostvare.

Ako ste jedan od onih koji su pogođeni kaosom Vueling, ovaj će vam članak biti koristan. Ako niste, uzmite na znanje jer se to može dogoditi svakome tko putovanje avionom.

Ne smijemo stati neuko

od lijenost i za odricanjeMnogo puta ne poduzimamo mjere koje bismo trebali tražiti svoja prava. To je jedini način da zabilježimo svoje nezadovoljstvo, jedino što je u našim rukama kada je u pitanju pritisak na tvrtku da riješi problem što je prije moguće i nagraditi nas za nastalu štetu.

Uvijek pismeno

Morate biti konstantni i nositi a slijedi zahtjeva da uspije. Postoje putnici koji mogu povratiti novac utrošen na karte i zahtijevati ostale troškove nastale činjenicom da let nije poletio po rasporedu. Naravno, uvijek morate zatražiti pismeno, jer pozivi se ne snimaju, a riječi se prenose u zraku, baš kao i kada se prijavite ispred prozora, u službi za korisnike.

Na pismeni prigovor treba dobiti odgovor u u roku od 15 dana, Ako ne, moramo ponovo inzistirati i još jednom pismeno. Očito je kontaktiranje odvjetničke tvrtke možda rješenje, jer oni znaju postupiti i rješavati tužbeni zahtjev od početka do kraja. Problem? Prikupljaju svoje naknade, a to može premašiti iznos novca koji je primljen kao naknada. Stvar je bacanja brojeva i razmišljanja o zadovoljstvu što nam pobjeda u bitki na sudovima (ili prije nego što ih stigne) može donijeti.

Vraća se za 7 dana

Povrat iznosa karte trebao bi se izvršiti u roku od 7 dana ako je let otkazan. Pored toga, imate i pravo polaganja povratni let bez ikakvih troškova od mjesta otkazivanja. S druge strane, dužni su vas odvesti do vašeg odredišta najbržim alternativnim prijevoznim sredstvom koje postoji. Rješenje obično uključuje premještanje na drugi let.

Troškove života, smještaja i poziva snosi zrakoplovna tvrtka koja se nije udovoljila svojim kupcima. Naravno, morate spasiti sve ulaznice koji opravdavaju te troškove, jer u suprotnom neće ništa dobro.

Kad niste dužni obeštetiti nas

otkazani letovi nemaju pravo na naknadu kad se pojave iz izuzetnih razloga, što je previše dvosmisleno. Niti kad se to izvijesti unaprijed, s obzirom na tri različita scenarija:

- Najmanje dva tjedna unaprijed.

- Između tjedan i dva tjedna ako se ponudi alternativno prijevozno sredstvo da dođe najkasnije 4 sata nakon prvobitnog leta.

- Manje od 7 dana ako se ponudi alternativno prijevozno sredstvo da ne dođe više od dva sata.

odštete

U suprotnom, iznos koji se nadoknađuje razlikuje se ovisno o iznosu udaljenost između mjesta podrijetla i odredišta:

- Do 1.500 kilometara: 250 eura

- Između 1.500 i 3.500 kilometara: 400 eura

- letovi unutar zajednice udaljeni više od 1.500 kilometara: 400 eura

- letovi duži od 3500 kilometara: 600 eura

Očito, tim iznosima možemo dodati one drugih zahtjeva za troškove poput telefonskih poziva, putovanja, održavanja ...

Gdje tražiti

Ako tvrtka ne izvrši svoje obveze nakon što ste vas ostavili na cjedilu, možete to zatražiti kontaktiranjem Državne agencije za zrakoplovnu sigurnost (AESA). Za potraživanja manja od 2.000 eura niti odvjetnik ni odvjetnik nisu potrebni.

U Zenici se Nalazi Najgora Sprava za Mučenje (Travanj 2024)