Idete na odmor. Putujete avionom i, kad stignete na svoje odredište, s užasom provjerite da li vaš kofer ne odlazi po transportnoj traci. Vaša prtljaga je izgubljen a ti si u zračnoj luci grada koji nije tvoj i bez kofera. To, što bi trebalo biti izuzetak, nesreća koja se događa vrlo povremeno, događa se prečesto. Započnite sada dug i dosadan postupak s kojim ćete se morati mirno suočiti, ako ne želite pokvariti svoj dugo očekivani odmor.
Kad izgubite prtljagu u zračnoj luci, nema smisla ljutiti se, iako je to normalna i razumljiva reakcija. Najbolje je to uzeti s filozofijom i dati što je prije moguće potrebni koraci dohvatiti kofere. Mi vam kažemo što morate učiniti u tim slučajevima.
Prvo, priopćite gubitak
Prvo, gubitak morate prijaviti zrakoplovnoj tvrtki, tako da se incident zabilježi što je prije moguće. U ovoj situaciji brzina s kojom djelujete, ključno je za što brži povrat prtljage i za nastavak vašeg odmora.
Provjerite da li ste zadržali sve dokumentacija leta (karta, oznaka za prijavu prtljage i ukrcaj) i ne napuštajte zračnu luku bez dokaza o gubitku. Idite do šaltera tvrtke s kojom ste putovali i prijavite nestanak. Morat ćete ispuniti a Izvješće o nepravilnosti prtljage (P.I.R.) te ga također predstaviti na šalterima Udruženja europskih zrakoplovnih tvrtki. A taj korak, koliko god vam se možda činilo, to morate učiniti što prije.
Zatim se držite telefona služba za korisnike od zrakoplovne tvrtke da biste pratili potragu. Neke zrakoplovne tvrtke nude mogućnost informiranja putem interneta. I zapamtite, bez obzira da li se pojavio vaš kofer ili ne, imate pravo tražiti nadoknadu nastale štete.
Kao savjet da izbjegnete gubitak prtljage na putovanju, pokušajte ne nositi dragocjenosti u koferu u koji ste se prijavili i ne zaboravite unositi svoje osobne podatke.
CARPISA - Web izlog (29.07.2017.) (Travanj 2024)
- zračne luke, prtljaga
- 1,230
