Savjeti za traženje otkaza leta

Je li vaš let neočekivano otkazan? Istina je da nitko neće moći nadoknaditi gubitak vremena koji to povlači, ali srećom, ove vrste incidenata su uključene u Uredba (EZ) 261/2004, pa možete zatražiti naknadu. Kako? Kažemo vam u ovom članku.

Ove podatke i one koje vam donosim u nastavku pronašli smo na web mjestu AirHelp-a, vodeće svjetske tvrtke u tvrdnjama o letovima koja vam također govori sve detalje i savjeti za traženje otkazanog leta ili kasno.

Ako putujete iz Europske unije ili u Europsku uniju ...

Ako letite s teritorija Europske unije ili u neku zemlju Europske unije, pridržavajte se ukrcaja ili bilo kojeg dokumenta koji uključuje šifru potvrde rezervacije. Također je važno da znate što točan razlog otkaza i jasno pojasnite ako želite ponuditi alternativni let ili više želite vratiti svoj novac. Ako se radi o alternativnom letu, morat ćete zapisati vrijeme dolaska, jer se na osnovu toga možete zatražiti.

Ni pod kojim okolnostima ne prihvaćate buduća putovanja kao naknada, jer ćete se na taj način odreći zaslužene naknade.

Ako putujete u Sjedinjenim Državama ...

Ako vam se dogodi nešto slično tijekom putovanja u Sjedinjenim Državama, također ćete morati zadržati svoju kartu za ukrcaj ili dokument koji pokazuje brojeve rezervacije. Možete zatražiti alternativni let ili pregovarati o kompenzaciji s zrakoplovnom tvrtkom, iako to nije obvezno.

Ako je to međunarodno putovanje ...

U tom slučaju morate zadržati ulaznicu ili dokument u kojem se navode brojevi rezervacije. Morate zatražiti točan razlog otkaza i zatražiti alternativni let. Također, trebali biste zadržati sve primici za dodatne troškove proizvedene zbog otkazivanja leta, jer zahvaljujući njemu možete podnijeti zahtjev sa svim troškovima koje želite vratiti.

Izvanredni uzroci koji sprječavaju traženje naknade

Trebali biste znati da nemate pravo uvijek tražiti naknadu. Ako tvrtka upozori dobro unaprijed (barem 14 dana unaprijed), nećete imati ništa raditi. Na isti način, ako je prošlo između 7 i 13 dana i nudi vam alternativni let najkasnije 2 sata prije, a dođete s kašnjenjem manjim od 4 sata u odnosu na izvorni let, nećete moći zatražiti ni jedan. U stvari, čak i manje od 7 dana prije leta može vam ponuditi alternativu sve dok je kašnjenje manje od 2 sata u odnosu na izvorni let.

drugi izvanredni slučajevi u kojem ne možete tvrditi:

- Vulkanske erupcije ili oblaci pepela

- Vremenski uzroci

- udari kontrolor zračnog prometa

- Teroristički napadi

- Tehnički problemi u zračnim lukama

- Hitna za zdravlje

- Šteta od udarca ptice

Ako nije bilo nijednog od ovih slučajeva, možete zatražiti obrazac zahtjeva ili ispisati obrazac zahtjeva za otkazivanje leta kako biste ga ispravno ispunili. Ako vaš zahtjev ne bude prihvaćen, uvijek možete zahtjev u AESA (Državna agencija za zrakoplovnu sigurnost), u tom slučaju možete dobiti naknadu ako se ona riješi u vašu korist. Ako tvrtka i dalje odbija plaćanje, možete ići na probu.

Ukratko, za traženje otkaznog leta važno je da su stvari jasne i slijedite gore navedene korake. To ili povjerljive tvrtke vole AirHelpOni se brinu za sve papire, tako da se ne morate brinuti ni o čemu. Inače, nije loše znati neke savjet u slučaju da se zaglavite u zračnoj luci.

Preporučeni članak: Najčudnije stvari zaboravljene u zračnim lukama.

Večernji studio: Gosti pilot Amir Baralić i stjuardesa Melisa Kriještorac (Travanj 2024)